كان أحد العملاء من تشيلي ينوي شراء الخط الأفقي لعارضة H لمصنعه الجديد، وبعد 3 أشهر من المفاوضات الفنية والتجارية، وقعنا العقد أخيرًا في يناير 2020، بينما بعد ذلك مباشرة قبل تقديم الإيداع، حدث Covid-19 في الصين.

في ذلك الوقت، تم عزل معظم المناطق في الصين، ولم يتمكن موظفو مصنعنا من العودة إلى العمل من مسقط رأسهم، وهذا يعني أننا لا نستطيع تسليم الآلات في الوقت المحدد كما وعدنا هذا العميل. لذلك اتصلنا على الفور بهذا العميل وطلبنا منه إجراء عملية الإيداع، وشرحنا له الوضع الحقيقي والمخاطر التي يواجهها، وشعر بإخلاصنا وما زال يرسل لنا الوديعة، وقال إنه يمكنه انتظارنا.

لذلك بمجرد عودتنا إلى العمل في 10 فبراير، على الرغم من عودة العديد من الموظفين فقط، فإننا نعطي الأولوية لإنتاج معداته.

بينما بعد الانتهاء من الآلات مباشرة وعند ترتيب الشحنة، ظهرت حالات كوفيد-19 في جميع أنحاء العالم، وتم عزل هذا العميل وعائلته ومصنعه جميعًا، ونحن ننتظر وننتظر وننتظر حتى نهاية نوفمبر، وتم شحنها أخيرًا الآلات، في حين كان علينا أن نتحمل تكلفة شحن إضافية بقيمة 6000 دولار أمريكي، لكننا كنا لا نزال سعداء حقًا للقيام بهذا، لأننا أوفينا بوعدنا للعملاء.

لقد انتهى هذا العميل الآن من تركيب الماكينة وتشغيلها من خلال تعليماتنا عبر الإنترنت، ويخطط للشراء الثاني لمزيد من المعدات منا.