وبسبب تأثرها بالوباء في الداخل والخارج، أصبح السفر الدولي غير مريح. بعد استلام عملائنا للآلات، لا يمكننا في بعض الأحيان ترتيب مهندس التثبيت في الوقت المحدد.

من أجل عدم التأثير على خطة الإنتاج الخاصة بالعميل، منذ منتصف العام الماضي، بدأنا في توجيه العملاء حول التثبيت عبر الإنترنت وعن بعد. حتى الآن، قمنا بمساعدة الكثير من العملاء في إنهاء التركيب والتشغيل، مثل خط كمر H الأفقي في باكستان، وآلة استقامة لحام تجميع كمر H في الإمارات العربية المتحدة، وآلة طحن الحافة وآلة ثني التشكيل الجانبي في المملكة العربية السعودية، وتجميع كمر H للخدمة الشاقة آلة في الهند، خط لحام شعاع H في إثيوبيا.

مثل العميل في إثيوبيا، تم شراء أجهزتنا في عام 2019، بينما عندما استلموا الماكينة، لم ينته مصنعهم من البناء، لذلك تأخر التثبيت إلى عام 2020 بعد حدوث Convid. في البداية، نخطط للانتظار، بينما يبدو أن Convid لن تنتهي في وقت قصير، في حين أن إثيوبيا ليست قريبة للسفر الدولي، لذلك قررنا مساعدة العملاء على تثبيت الآلات عبر الإنترنت.

قمنا بإعداد جميع وثائق التثبيت والخطوات لهم، من خلال مقاطع الفيديو والصور ومكالمات الفيديو الإرشادية، تعمل أجهزتهم بنجاح.

بعد العمل مع العملاء عدة مرات، قمنا بتطوير نظام كامل لدليل التثبيت عبر الإنترنت، لذلك لا تقلق بشأن التثبيت أثناء الوباء، فسوف نخدم العملاء جيدًا مثل فني التثبيت في الموقع.